ベビーシッター いとのわ 利用規約

第1条（目的）

甲は、乙の依頼に基づき、対象児童に対して居宅・外出先等における保育サポート（以下「本サービス」という）を提供します。

第2条（対象児童）

1. 本サービスの対象は、原則生後5ヶ月〜12歳（小学生）までの児童とします。
2. 感染症の疑いがある場合、37.5℃以上の発熱、嘔吐、下痢等の症状がある場合は、原則としてサポートをお受けできません。
3. 発達特性・障がい等がある場合は、必要なサポート内容やお子さまの状況を事前に共有いただき、安全にサポートが可能か個別に判断します。
4. 解熱後24時間以上経過し、食事・水分摂取が可能であることを利用条件とします。
5. 本契約は、事前に申告された児童のみを対象とし、申告のない児童の保育は行いません。

第3条（利用日時・場所）

1. 利用日時および場所は、事前予約内容に基づき決定します。
2. 乙の都合により開始時刻に不在であった場合も、予約時間より料金が発生します。
3. 終了予定時刻を超えた場合は延長対応となり、15分単位で通常料金の20％増し料金を加算します。
4. 天候不良、交通機関の遅延、災害等のやむを得ない事情により、甲の到着が遅れる場合があります。この場合、甲は責任を負わないものとします。

第4条（料金・支払い）

1. 利用料金は、事前に提示した料金表に基づくものとします。
2. 支払い方法は甲が指定する方法によるものとします。
3. 初回面談については事前支払いとし、見積内容承認後（仮予約後）、原則一週間以内に支払うものとします。ただし、事前面談まで一週間を切っている場合は、予約日までに支払うこととします。
4. 支払期限までに入金確認ができない場合、サービス提供をお断りする場合があります。
5. 事前面談はオンラインまたは対面を選んでいただき、オンラインの場合、面談後にシッティングをご依頼いただくと、初回シッティング料金から事前面談相当額を割引いたします。
6. オンライン面談後、乙の都合によりシッティングをご利用にならなかった場合、顔合わせ料金の返金はいたしかねます。
7. シッティング料金および延長料金等の追加料金は、サポート終了後に精算するものとします。
8. サポート後の料金について、サポート終了後にお支払いいただけなかった場合、以後のサービスをお断りする場合があります。
9. サポート対象児童以外であっても、小学生以下の児童が同一空間内で共に過ごす場合は安全管理上、人数に含めるものとします。なお、児童が3名以上となる場合は、別途追加料金を頂戴します。
10. 定期利用の場合は別途お支払い方法をご案内します。

第5条（キャンセル）

1. キャンセル料金は以下の通りとします。
   • 3日前まで：無料
   • 48時間前まで：利用料金の50％
   • 24時間前から：利用料金の100％
2. 乙の都合によるキャンセルの場合、返金時の決済手数料は返金対象外とさせていただきます。
3. 甲の体調不良・災害等によりサービス提供が困難となった場合は、受領済み料金を全額返金します。

第6条（定期利用について）

1. 定期利用を終了される場合は、原則として終了希望日の1ヶ月前までにご連絡をお願いいたします。
2. やむを得ない事情を除き、急な終了はご遠慮ください。

第7条（情報提供）

1. 乙は、アレルギー、既往歴、持病、服薬状況、発達特性、緊急連絡先等、保育に必要な情報を正確に提供するものとします。
2. 提供情報に変更が生じた場合は、速やかに甲へ共有するものとします。
3. 乙から提供された情報に虚偽・誤り・重要事項の申告漏れがあった場合、それに起因する事故・損害・トラブルについて、甲は責任を負わないものとします。

第8条（安全管理）

1. 甲は安全を最優先として保育を行い、危険と判断した場合は活動内容を変更または中止することができます。
2. 災害・火災・救急時等の緊急事態においては、乙への連絡前であっても必要と判断される対応を行う場合があります。

第9条（救急対応・医療機関受診）

1. 投薬が必要な場合は、事前に医師処方薬および投薬指示内容を共有してください。
2. 緊急性があると判断した場合、乙と連絡が取れない場合であっても、甲は119番通報および医療機関受診を行うことができます。
3. 医療費・交通費等は乙の負担とします。

第10条（送迎・外出）

1. 散歩、公園、商業施設等への外出は、事前に乙の了承を得た場合のみ実施します。
2. 天候・児童の体調・周辺環境等により、甲は外出を中止または変更できるものとします。
3. 甲の自家用車による送迎が必要な場合は、別途同意書への署名を必要とします。

第11条（家事対応）

1. 本サービスは保育を目的としたサービスです。
2. 保育に関係のない家事代行（大人の食事作り、水回り掃除、洗濯代行等）は行っておりません。
3. ただし、保育中に使用した食器洗い、おもちゃの片付け等、保育に付随する簡易的な対応は行う場合があります。

第12条（禁止事項）

以下の行為を禁止します。

• 無断で第三者へ児童を引き渡す行為
• 危険行為の強要
• 無断での写真・動画のSNS掲載
• 暴言、威圧的言動、過度な要求
• 保育内容を超える業務の強要
• 医師処方以外の薬の投薬依頼
• 火気を使用する危険作業の依頼

乙または第三者による暴言・威圧行為・不適切な要求等があった場合、甲はサービスの全部または一部を中止し、今後の利用をお断りできるものとします。

第13条（防犯カメラ・録音機器）

1. 防犯カメラ・見守りカメラ・録音機器等を設置している場合は、事前に甲へ申告するものとします。
2. 安全管理上必要と判断した場合、甲は保育記録として録音・記録を行う場合があります。

第14条（免責事項）

甲は、以下の事由により発生した事故・損害・トラブルについて責任を負わないものとします。

• 天災地変、交通機関遅延等の不可抗力
• 乙から提供された情報不足・虚偽申告
• 児童の突発的行動、既往症、特性に起因するもの
• 第三者による事故・トラブル
• 甲が通常求められる安全配慮義務を果たした上で発生した事故

ただし、甲の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第15条（個人情報の取り扱い）

1. 甲は、乙および児童の個人情報を、保育提供および安全管理目的のみに利用し、適切に管理します。
2. 乙の許可なく、児童の写真・動画等をSNS等へ掲載することはありません。

第16条（契約解除）

1. 本規約に違反した場合、甲または乙は本契約を解除することができます。
2. 甲は、必要に応じて本規約内容を変更できるものとします。

第17条（協議）

本規約に定めのない事項については、甲乙誠意をもって協議の上、解決するものとします。

第18条（契約成立）

1. 本契約は、乙が本規約に同意し、甲が提示した利用日時、利用料金、サポート内容その他の予約内容を乙が承認したうえで、甲が予約を確定した時点で成立するものとします。
2. 初回面談その他、事前支払いが必要なサービスについては、第4条に定める支払期限までに支払いが確認できない場合、甲は予約を取り消すことができるものとします。